Доступная среда — что это? Правильно сооруженные пандусы, специальные лифты, тактильные указатели или светофоры со звукофонами? Главное, это люди — для которых создается безбарьерная среда и которые ее создают, а также их взаимоотношения и взаимопонимание.

В Санкт-Петербургском межрегиональном ресурсном центре завершилась образовательная программа «Организация деятельности учреждений по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг». Ее слушателями стали сотрудники отдела межмузейных коммуникаций Государственного Эрмитажа и ГУП «Петербургский метрополитен».

Программа разработана и реализуется специалистами, имеющими многолетний практический опыт формирования и оценки доступной среды. Преподаватели курса — участники рабочих групп по разработке нормативных документов федерального уровня, которые также входят в состав экспертных советов различных федеральных ведомств, включая Общественную палату РФ и Ростуризм. Поэтому на занятиях слушателям дают самую актуальную нормативно-правовую информацию, детально разъясняют и аргументируют требования, приведенные в сводах правил и стандартах.

«Обычно в программах обучения по формированию безбарьерной среды рассматривается архитектурная среда и в некоторой степени вопросы обеспечения доступности информации. В предложенном курсе рассмотрен комплексный подход, обеспечивающий доступность для людей с инвалидностью не только объекта, но и, в первую очередь, оказываемых на нем услуг. Как выстроить операционную деятельность объекта, каким образом и по каким направлениям обучать персонал, что такое система контроля качества — все эти вопросы рассматриваются в процессе занятий. В результате, слушатели получают знания и навыки самого широкого диапазона: от правовых основ до этики взаимодействия с посетителями с инвалидностью», — сказал Лев Гутман, преподаватель МРЦ, генеральный директор Экспертно-консультационного центра «Эврика».

Еще одним экспертом программы «Организация деятельности учреждений по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг» выступает Юлия Пашкова, соруководитель клуба владельцев собак-проводников Москвы «Мудрый пес» при Московской городской организации Всероссийского общества слепых.

«Уникальность программы в том, что спикерами в том числе являются сами люди с инвалидностью, а слушатели на себе могут испытать те трудности, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями здоровья. В нашем случае — взять в руки белую трость, собаку-проводника и попробовать, как это без зрения ориентироваться в пространстве, найти выход из комнаты и научиться доверять собаке. Слушатели живо реагировали в течение всего мастер-класса, задавали много вопросов о проблемах, которые им встречаются на работе. А практическая часть как всегда вызвала ажиотаж. Всем хотелось поближе познакомиться с уникальным живым ТСР (техническим средством реабилитации) — собакой-проводником», — отметила Юлия Пашкова.

Программа проходила в гибридном формате. На очных и онлайн-занятиях слушатели рассмотрели различные аспекты организации доступной среды для инвалидов, познакомились с нормативно-правовой базой, разобрали практические и этические вопросы организации пространства учреждений в условиях доступной среды.

«После ознакомления с нормативными документами наши сотрудники имеют представление о законодательстве в данной сфере и будут понимать, к каким документам следует обращаться в случае необходимости. Лекции Льва Борисовича Гутмана очень наглядно, на конкретных примерах, дали представление о существующих барьерах (физических, информационных и морально-этических) в работе и взаимодействии с людьми с инвалидностью. Нам понравились очные занятия, где общение проходило порой в неформальной обстановке с возможностью постоянной обратной связи в форме вопрос-развернутый ответ. И, конечно, несомненный позитив внесло личное присутствие Юлии Пашковой, совладельца клуба собак-поводырей, с лабрадором Мирой и наглядная демонстрация работы собаки-проводника. Мы получили массу положительных эмоций, новых знаний и обновленный взгляд на окружающее нас пространство, над которым необходимо совместно работать с целью его адаптации и универсализации для всех, абсолютно всех категорий граждан», — поделилась Евгения Суслова, сотрудник отдела межмузейных коммуникаций Государственного Эрмитажа.

Ресурсный центр уделяет серьезное внимание вопросам формирования доступной среды. Подробнее о программах «Организация деятельности учреждений по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг» и «Обеспечение доступности для инвалидов объектов и услуг: этические аспекты, правила взаимодействия и оказания помощи инвалидам» можно узнать на сайте МРЦ или по телефону +7 (812) 331-57-41 (менеджер — Ольга Викторовна Белова).