Даже если сократить временные затраты на внутренние процессы на один день, полдня или на один час, — это уже существенным образом повысит эффективность и качество работы. Именно этого постулата придерживаются эксперты Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом», которые обучают госслужащих в рамках образовательной программы «Применение бережливых технологий в системе государственного управления Санкт-Петербурга».

В основе программы, которая реализуется при поддержке Комитета государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, лежат методы и инструменты бережливого подхода производственной системы ГК «Росатом», которые были адаптированы к реалиям городской управленческой системы.

Цель обучения по программе заключается в подготовке экспертов из числа представителей органов власти, уровень погружения в технологию бережливого производства которых позволит инициировать и сопровождать реинжиниринг рабочих процессов в ведомствах Санкт-Петербурга.

Для этого в программу, помимо теоретических аспектов концепции бережливого производства, методических приемов и технологических принципов, включена достаточно масштабная практическая составляющая. Она предполагает не только отработку полученных знаний и закрепление навыков в групповой работе и на тренингах. Итогом обучения должна стать сформированная по всем правилам заявка на реинжиниринг процесса, которая послужит отправной точкой для внедрения бережливого подхода в работу органа власти.

Слушатели программы, среди которых сотрудники районных администраций и комитетов Санкт-Петербурга, возлагают большие надежды на обучение. Так, большинство из них уже в процессе обучения применяли новые знания на своем участке работы. Это дало им возможность тщательнее подготовиться к выбору и защите lean-проекта в рамках программы.

«Уже в процессе обучения мне удалось сформировать определенное видение по оптимизации процессов в своей работе, — говорит ведущий специалист отдела благоустройства администрации Приморского района Санкт-Петербурга Марина Мясникова. — Есть такие проблемные точки, которые для более эффективной работы необходимо трансформировать и реорганизовать. Я считаю, что обучение, безусловно, нам в этом поможет. Поможет не только определить очаг проблемы и преодолеть ее, но выработать единый подход в решении других задач».

По словам начальника отдела информатизации и связи администрации Центрального района Санкт-Петербурга Любови Сабитовой, у нее уже есть понимание, где необходимо провести реинжиниринг процессов.

«Конечно же, мой проект связан с проблематикой в рамках деятельности отдела. У нас есть необходимость поднять эффективность отработки заявок от сотрудников относительно технических неполадок. Как правило, эти заявки очень разнородные и разнонаправленные. А поскольку в эксплуатации администрации района находится свыше трехсот компьютеров и без малого полсотни городских и федеральных государственных информационных систем, то для обеспечения их бесперебойной работы требуется система, которая бы автоматизировала процесс принятия и постановки на контроль заявок от сотрудников в соответствии с дифференцированным регламентом по каждой заявке. Поэтому надеюсь, что технологии бережливого управления, которые мы постигаем в процессе обучения по программе, помогут нам решить эти задачи за счет контроля и оптимизации времени, аналитики и разработки эффективного регламента».

С завершением обучения и успешной защитой проектов по оптимизации рабочих процессов слушателей поздравил заместитель председателя Комитета государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга Игорь Мурашев. Он призвал слушателей отказаться от догматического отношения к уже выработанным и сформулированным ими решениям в рамках своего проекта.

«Большинство из вас, формулируя карточку проекта, сразу же предлагают пути решения. Однако следует понимать, что совсем необязательно вы в процессе внедрения бережливых технологий придете именно к таким решениям. Сейчас вы прицеливаетесь, пытаетесь прикинуть, посмотреть на проблемы с определенных позиций. Результат же может быть совершенно другой, и другие могут быть решения», — заключил Игорь Мурашев.