Кто первым подает руку при приветствии — руководитель или подчиненный, младший или старший по должности? Можно ли прийти на официальную встречу в сорочке с коротким рукавом? Сумка из какого материала — гладкой натуральной кожи, замши, текстиля — должна быть у женщин на госслужбе? Как цвет стен в служебном помещении и форма стола могут повлиять на процесс переговоров?

Совместно с ведущим российским экспертом в области этикета и протокола Иваном Сергеевичем Арцишевским Межрегиональный ресурсный центр разработал новый электронный курс, в котором содержатся ответы на эти и другие вопросы об этике и этикете государственных служащих.

В системе государственной службы внешние правила поведения (этикет) тесно переплетены с этическими нормами. Служебной этике и специфике формирования этики государственной службы в курсе посвящен отдельный раздел. В нем рассказывается и об истории формирования этических правил и правил этикета от Древней Греции до момента появления Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих.

В разделе «Деловой этикет и деловой стиль на государственной службе» собраны основные принципы делового этикета. Подробно иллюстрируется порядок приветствий, правила обращений, какое рукопожатие считается правильным в деловой среде.

Главные требования к внешнему виду госслужащего содержатся в разделе «Одежда и внешний вид человека». Госслужащие всегда должны помнить, что одежда ярких чистых цветов, в клетку или яркую полоску, с рисунком или узорами не соответствует деловому стилю. Ткани с блеском, в рубчик, очень легкие и тонкие, бархат и вельвет также не пригодны для деловой одежды. Здесь же в ходе разбора различных ситуаций можно узнать, когда можно надеть кардиган и джемпер вместо пиджака, туфли на шнуровке, шейный платок.

Еще один раздел посвящен оформлению служебных помещений и правилам приема посетителей. Если вы хотите создать спокойную атмосферу, располагающую к доброжелательному конструктивному разговору, то стены в вашем рабочем кабинете лучше сделать бежевыми или светло-коричневыми. Для работы над совместными проектами и мозговых штурмов лучше выбрать стол круглой формы.

Все разделы курса практико-ориентированы. В них слушатели найдут множество практических ситуаций. Курс включает в себя большое количество хорошо продуманных интерактивных и игровых элементов, что делает его интересным, простым и доступным для освоения.