Эффективная коммуникация — нечто большее, чем просто обмен информацией. За словами стоят эмоции, умение слушать собеседника, а свои сообщения передавать четко и ясно. Поэтому успешному специалисту, особенно руководителю, так важно владеть этими компетенциями.

Над развитием навыков эффективной коммуникации недавно закончили работать слушатели 3-го потока Губернаторской программы подготовки резерва управленческих кадров. В рамках второго учебного модуля они изучили принципы структурирования информации, познакомились с моделью Success для представления идей, овладели эффективными алгоритмами проведения совещаний.

Насколько результативны и применимы на практике полученные инструменты, слушатели смогли убедиться во время деловой игры «Оценка управленческих компетенций», авторской разработки отдела оценки профессиональных компетенций, психодиагностики и подбора персонала Санкт-Петербургского межрегионального ресурсного центра.

Первый раз резервисты участвовали в этой деловой игре перед началом обучения на Губернаторской программе. Тогда специалисты Ресурсного центра оценили все восемь компетенций, развитием которых в течение полутора лет должны заниматься слушатели.

Сейчас психологи акцентировали свое внимание на двух компетенциях: эффективные коммуникации и личная эффективность, которым были посвящены два первых модуля.

«Полученные результаты по итогам двух деловых игр позволят участникам Губернаторской программы увидеть, что изменилось с начала обучения, какие навыки получилось прокачать», — рассказала начальник отдела оценки МРЦ Екатерина Петрова.

Уже на самой игре резервисты могли оценить эффект пройденных учебных модулей.

«Было проще договориться с коллегами как по выбору правильного решения, так и по его финальному утверждению. Если в первый раз почти все старались проявить свое „Я“, то сейчас было общее стремление как можно быстрее найти правильное решение именно при командной работе, а не в индивидуальном зачете», — сказал первый заместитель генерального директора ООО «ДжетПорт СПб» Владимир Цуцкарёв.

Для Сергея Шукшина, депутата VI созыва муниципального совета муниципального образования Санкт-Петербурга МО № 21, второй модуль был ценен не только с профессиональной точки зрения. Направлением его научного интереса является тема «Коммуникации как основа эффективности управления».

«Считаю, что любой модуль Губернаторской программы подготовки резерва управленческих кадров полезен для участников проекта. Целью образовательного процесса является не только получение новых знаний и повторение уже имеющихся. Это целый комплекс коммуникационных отношений, воспитания и развития личности», — сказал Сергей Шукшин.

Справка

Деловая игра «Оценка управленческих компетенций» — это уникальная оценочная процедура, разработанная отделом оценки профессиональных компетенций, психодиагностики и подбора персонала Межрегионального ресурсного центра специально для участников Губернаторской программы подготовки управленческих кадров в Санкт-Петербурге. Сотрудники отдела не только готовят задания, но также выступают в качестве экспертов-наблюдателей и непосредственных ведущих упражнений, включенных в деловую игру.

Общим принципом организации оценки является движение слушателей, разделенных на подгруппы, по станциям. На каждой станции они решают новые задачи, среди которых есть как индивидуальные задания (например, написать деловое письмо или спланировать рабочий день), так и коллективная работа (рассчитать бюджет мероприятия или разрешить конфликтную ситуацию).